Was kostet der erste Besuch?
Für die ersten zehn Familien der Gründungsrunde nichts. Beim Haus machen wir einen Rundgang von aussen mit aktuellen Fotos, bei deinen Eltern einen Kennenlern-Besuch. Erst danach entscheidest du, ob du ein Abo möchtest.
Braucht ihr einen Schlüssel?
Für den vollen Haus-Check mit Lüften und Innenfotos ja. Du kannst aber mit einem Rundgang von aussen ohne Schlüssel beginnen und den Schlüssel erst übergeben, wenn du die Person kennst und ihr vertraust.
Wie kommt der Schlüssel zu euch, wenn ich in der Schweiz, Deutschland oder Österreich lebe?
Meistens hat schon jemand vor Ort einen Schlüssel: Nachbarin, Cousin, Tante. Dort holen wir ihn ab und bestätigen die Übergabe mit Foto und Unterschrift. Sonst: persönlich bei deinem nächsten Besuch, über einen kleinen Schlüsseltresor am Haus, den ein Verwandter montiert, oder, wenn niemand einen Schlüssel hat, mit einem neuen Zylinder durch einen Schlosser in Prishtina, den du per Video freigibst. Per Kurier nur als letzte Option und nie zusammen mit einer Adresse.
Was ist beim Eltern-Besuch enthalten, und was nicht?
Ein vereinbarter Besuch pro Woche: Gesellschaft, kleine Erledigungen, Einkäufe oder Apotheke nach Vereinbarung, kleine Hilfestellungen im Haushalt und eine kurze Rückmeldung an dich. Keine Pflege, keine medizinischen Entscheidungen, kein Notfalldienst. Einkäufe und Medikamente kommen separat dazu.
Wie erhalte ich die Berichte?
Über den Kanal, den du wählst, meistens WhatsApp: ein paar persönliche Zeilen, Fotos, die erledigten Aufgaben und ein klar getrennter Hinweis, falls etwas zu besprechen ist.
Was passiert, wenn etwas auffällt?
Du bekommst Foto und Beschreibung am selben Tag. Wir schlagen vor, was zu tun ist, holen auf Wunsch einen Kostenvoranschlag ein und handeln erst nach deiner Freigabe. Eine Schadensvermeidung können wir nicht garantieren.
Wie bezahle ich?
Per Banküberweisung gegen Rechnung, zum ersten Mal nach dem ersten Besuch. Den Rhythmus, monatlich oder pro Quartal, vereinbaren wir so, dass keine unnötigen Bankgebühren anfallen. Auf dieser Website gibst du keine Zahlungsdaten ein.
Wie funktioniert die Kündigung?
Beide Abos sind ohne Kündigungsgebühr kündbar, jeweils auf Ende des laufenden Monats. Hast du im Voraus bezahlt, erstatten wir die nicht begonnenen Monate.
Welche Orte werden betreut?
Startregion Prishtina mit Fushë Kosovë und Obiliq. Andere Orte prüfen wir auf Anfrage und öffnen sie, sobald dort genug Familien zusammenkommen. Ein landesweites Netz haben wir noch nicht und behaupten es auch nicht.
